Обмен и возврат

Магазин Шкатулки24.ру работает в строгом соответствии с действующим российским законодательством. Для оформления заявки на обмен или возврат товара, обязательно обратитесь по телефону +7 (495) 128-71-54.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течении 7 (семи дней). Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт условия покупки указанного товара. Наличие фирменной упаковки при возврате является обязательным условием.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку товаров до/от покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае, если доставка товара производилась по Москве, продавец удерживает фиксированную стоимость доставки товара до покупателя – 250 рублей.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Адреса и телефоны

Обмен и возврат товара надлежащего качества согласуется по телефону +7 (495) 128-71-54.

Возврат и обмен производится по месту нахождения Продавца.